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昆山家政服务上门服务

昆山家政服务上门服务

家政服务24小时全城上门服务
 
 
昆山家政服务中心作为高端家政保洁创业项目,为广大有创业梦想的有志者提供家政保洁一站式创业帮扶,从理论支持、操作技术、服务流程、店铺选址、店面铺设到员工管理,行业规划,全方位、细致、贴心的为合作商给予付出与指导。首先告诉您,家政人员上门服务时应当注意什么?
 
昆山家政服务上门服务
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随着经济的快速发展,人们的生活水平也在不断的提高,对家政服务的要求也在日益增加,促使家政服务行业快速发展。家政服务行业大多数为上门服务,这就要求对从事家政服务人员的形象有着一定的规范,下面小编为大家带来一些对家政服务人员形象规范的要求。
 
 
 
1、接到家政服务派单后,应及时准备用品和工具, 尽快前往进行家政服务,不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主说明原因;
 
 
 
2、家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指抠门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,抠门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先向业主礼貌的自我介绍,语言模式为:“先生/女士,您好,我们是家事先锋家政服务公司工作人员,您处需要的家事先锋家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意后,方可进行登门服务;
 
 
 
3、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整,形态不雅地上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务;
 
 
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4、在业主家里进行家政服务时,不可抽烟、吃零食或者相互说笑,对业主及其家人不可有无礼表示;
 
 
 
5、进行家政服务时,应佩戴工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作完毕后应及时给予清扫干净;
 
 
 
6、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实地向业主说明收费标准和报价依据。如遇业主有疑问,应耐心解答,不可与客户发生争辩;
 
 
 
7、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象,对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应主动征求业主的建议和意见,并填写在工作任务联系单上。
 
 
每个人都有自己的性格特点,有自己的生活习惯,家政服务人员作为为顾客提供家庭上门服务的人员,在为顾客服务的时候就要格外注意用户的生活习惯,不可自作主张。除此之外,还要注意哪些细节呢?下面小编为大家带来一些上门服务时所需要的细节
 
1、仪容仪表符合标准,每天淡妆上岗着装清洁整齐,头发保持清洁鞋子统一黑色平底鞋。
 
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2、到业主先按门铃经业主同意后方可进入屋开始工作。工作中不要与业主谈与工作无关的话题,不能接收业主的物品及好处。
 
 
 
3、工作中应做到三轻“脚步轻,说话轻,操作轻”操作时移动物品轻拿轻放,卫生做完将物品放回原位。
 
 
 
4、业主家的每个死角必须处理到位;对业主的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。
 
 
 
5、对服务标准我们要做到持之以恒,不断学习不断提升服务技巧,对上级安排的工作按时完成。
 
 
 
6、领班不定时的清理操作间,对物资不定时清理;如有破损及时上报,每月需申购的物资及时上报。
 
 
 
7、如因工作的失误导致丢单后果由工作人员自己承担。
 
 
 
上门证的操作及行业管理标准
 
 
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上门服务证的介绍
 
家政服务人员与上门证
 
家政服务机构与上门证
 
雇主与上门证
 
家政服务信息平台介绍
 
上门证在线使用功能介绍
 
家政服务行业管理标准
 
家庭服务业管理暂行办法
 
市商务委相关通知
 
道德、礼仪与法律常识
 
电器操作安全
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 -服务内容- 
 
1、客厅区域:地砖清洁(含沙发,茶几表面)、客厅家具表面除尘、飘窗台面除尘、沙发整理、踢脚线清洁、开关面板清洁、电子液晶屏清洁、电器表面除尘;
 
2、厨房区域(重点验收):窗户玻璃+纱窗+墙砖清洁、橱柜吊柜+抽油烟机表面去油清洁、厨房地柜+灶+台面表面去重油清洁、地砖清洁、地漏清洁、厨房门框+轨道+玻璃清洁;
 
3、卫生间区域(重点验收):墙砖清洁、地砖清洁、卫生间门清洁、马桶里外清洁、浴缸+淋雨隔断清洁;
 
4、卧室区域:地板清洁(含床头柜+床下方)、飘窗台面+窗框+玻璃清洁、床上整理、台面整理、电子液晶屏清洁、踢脚线清洁、卧室门上方及表面清洁、开关面板清洁;
 
5、玄关区域:地面清洁、鞋柜表面清洁、隔断柜清洁及整理;
 
6、阳台区域(重点验收):地面清洁+窗台清洁、踢脚线清洁、窗框+窗槽+纱窗+玻璃清洁、杂物柜表面清洁。 
 
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 家庭服务是以家庭为服务对象,旨在满足家庭生活对劳务的需求或优化家庭赖以运转的社区环境,对整个家庭运转和家庭发展具有直接、重要的公共影响的服务业,包括了家政、病患陪护、养老助残、家庭医生、家庭管家和育婴师等家庭专业(特色)服务业,搬家服务等家庭外派委托服务业等。
 
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