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昆山家政公司经营模式

家政公司经营模式
 
家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
 
家政服务公司运营模式可分为两种:传统模式和平台服务模式。
 
一、建立家政加盟店、家政服务人员、客户“铁三角”关系
 
家政服务人员受雇于家政加盟店,由家政加盟店发放工资并管理,使家政服务人员从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;家政加盟店与客户(家庭雇主)签订劳务合同,家政服务人员作为服务代表进驻客户家庭。家政加盟店成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育家政服务人员,协调雇主和家政服务人员的关系。
 
建立安全保障体系。到家庭提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。所以,公司一要严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。二是要通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。三是要引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
 
二、建立安全保护体系
 
到家庭来提供服务,特别是住家家政服务人员,人们担心的就是安全保护。先,该家政加盟店严把来源关,力求家政服务人员来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对家政服务人员家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与家政服务人员工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险家政加盟店签订合同,推出“家政服务综合险”,因家政服务人员的原因致使客户人。
 
 
需要注意以下几点:
 
1、客户定位要高,也就是说不要去做低层次客户,低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务,这样他们可以少支付些服务费用。
 
2、服务收费应比市场价略高,每月营业额要进行分析。
 
3、家庭服务内涵很多,你也可以不断推出与清洁或家务有关的其他服务,来吸引客户并提高毛利率,我们的经验是,附加的清洁服务;
 
4、员工的工作时间应想尽一切办法提**率,如果无法提高,就要把客户服务的时间和项目,菜单化;
 
三、家政公司的基本经营方式有三种:扩大宣传、打造品牌、完善回访制度
 
第一、扩大宣传
 
家政服务公司可以根据公司实力进行必要的宣传,以扩大影响,扩大宣传的方法包括建立自己的网站、通过电视和报纸为自己家政公司做广告等。
 
第二、打造品牌
 
现在的人们对品牌的效应越来越重视,很多人不管在选择什么的时候都希望选择品牌的,所家政公司树立自己的品牌是非常的重要的。
品牌效应有很多好处:①品牌可以保护公司的利益;②品牌是有效的推销手段; ③品牌可以帮助客户识别和选择服务;④品牌效应是公司形象树立的有效途径;⑤品牌 效应是公司因使用品牌而享有的利益。
 
第三、完善回访制度
 
我们可以通过回访制度及时发现一些问题,并及时进行解决,避免发生纠纷,如果客户对公司员工的表现比较满 意,还可以让客户进行转介绍。转介绍是在营销学里很经常用到的方法。
此外家政公司学会如何管理好家政服务人员,也是一件很重要的事情,因为如果管理不妥当很可能使你公司的员工流失,给你造成损失。
 
注册注意事项:
 
注册家政服务公司注册所需材料:
 
1、股东、法人身份证及复印件;
 
2、公司名字、经营范围;
 
3、注册资本及出资比例;
 
4、公司注册地址证明,需提供注册地址的房产证复印件及租赁协议和房产证复印件;
 
5、工商登记所需材料及其他注册公司资料。
 
家政服务公司和客户签订家政服务合同,收取客户的服务费;安排相关家政服务人员提供家政服务活动,支付给家政服务人员工资、薪金或劳务费。家政服务公司收取客户的服务费全额确认收入,支付给家政服务人员的工资、薪金或劳务费作为成本。即“全额”确认收入,增值税税目为:生活服务—居民日常服务。
 
常见的三种经营模式:
 
  1、员工制。员工制是指从事家政服务的企业招聘家政服务员作为其员工,由该企业对员工进行培训并派遣到客户家工作,客户支付的费用先交给企业,每月工资由企业提取20%~30%的管理费后再发给家政服务员。
 
  2、会员制。会员制是指从事家政服务业的企业招募家政服务员为其会员由企业对会员进行培训以后介绍到客户家工作(中介方式),客户将工资直接支付给家政服务员,企业不介入其中,但会员每年要向企业交纳一次会费,北京大多数家政公司都是这种模式。
 
  3、中介制。中介制是指由从事家政服务的企业作为中间人,为前来找工作的家政服务员联系客户,由客户和家政服务员签订家政服务合同,实体按次收取介绍费,不承担其他任何责任

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